オンライン診療は、患者様のスマートフォンにオンライン診療用のアプリケーションをインストールしていただき、当クリニックに来院しなくてもカメラ越しで診察を受けられる仕組みです。直接患者様と対面する診察と比べると、聴診器などでの聴診、直接患者様を触って状態を把握する触診など診察の一部対応ができないため対応できる疾患に制限があります。また、抗原検査や採血検査・尿検査が必要な状態など治療方針の決定に医療機関での検査が必要な場合は対応できません。呼吸困難があるなど、救急対応が必要な可能性がある症状への対応も適切ではありません。小学生になる前のお子様のように、体調の変化が急激に起きやすい年齢の方は対面診療の方が望ましいため、医師の判断でオンライン診療が可能と判断される場合のみ実施されます。このように、対応できる症状や疾患にある程度制限はあるものの、メリットもあります。ここでは、オンライン診療のメリットとデメリットを説明します。

＊2024年9月現在、中学生までのお子様を対象とした小児睡眠障害外来と、検査などが不要な小児科再診外来を開始しました。

 

メリット

• ・通院の時間的負担、交通費の負担がない
• ・自宅などプライバシーが守られる場所からであれば、どこからでも受診できる
• ・オンライン服薬指導を実施している薬局であれば、処方薬を自宅まで送ってもらえる

 

デメリット

• ・検査必要な状態と判断されたら、対面診療のために来院していただくか、対応できる医療機関へ紹介することとなりかえって手間が増える場合がある
• ・スマートフォンへのアプリケーションインストールが必要で、電子機器操作に慣れていただく必要がある
• ・支払い方法がクレジットカードのみ
• ・通信費や薬局への処方箋送付などの保険負担外になる負担金が発生する
• ・処方薬を自宅配送とした場合、翌日以降になる（薬局［日本調剤系列など］によっては当日配送対応や休日対応をしている場合もあります）

 

オンライン診療が向いている相談内容をまとめます

• ・睡眠の問題
• ・児童精神科診療（再診のみ）
• ・治療方針が確定している疾患の定期受診（喘息、アレルギー性鼻炎、アトピー性皮膚炎、便秘症など）

当クリニックでは、CLINCSオンライン診療というシステムを使ってオンライン診療を行います。初めてのオンライン診療を受ける場合、すでに当クリニックを受診したことがあってカルテが作成されていても、以下の一連の手続きが必要になります。初回オンライン診療の予約は、患者様がオンライン診療をうけられる環境（アカウント作成などが完了している状態）であることを確認する意味もあり、私どもの方で予約作業を代行することができず、必ず患者様で取得いただく必要があります。

 

初回オンライン診療までの流れ

1. CLINCSアプリをスマートフォンにインストール
2. 大人の方の受診であればご自身の、お子様の受診であれば保護者様のアカウント作成
3. 予約取得（当クリニックホームページの「オンライン診療予約」から）＊現時点ではCLINICSアプリから検索しても予約ページに行けません
4. 予約は30分ずつの時間帯予約のシステムとなっていますので、その時間帯で順番に診療を開始するため、しばらくお待ちいただくことがある点はご了承ください
5. 当時の予約時間になりましたら診療開始をおまちください

 

１〜２についてはCLINCS提供のCLINICSオンライン診療案内パンフレットを参照して実施ください。

３についてはCLINICSのパンフレットやサポートページの説明に具体的な流れがありませんので、実際に予約取得の流れを動画にしました。参考にしてください。

そのほか、アプリケーションのインストールやアカウント作成などについて不明な点がありましたら、CLINCSサポートページの情報を確認いただき、それでもわからない場合はパンフレットに記載のサポート窓口までご連絡いただきますようお願いいたします

当クリニックではオンライン診療システムに関する質問にお答えできませんのでご了承ください